“從填材料到拿執照不到半小時，政府服務真給力。”
近日，蘭州東勝商貿有限公司總經理郭延東將一面錦旗送到市市場監管局政務中心窗口，為企業開辦的便捷高效點贊。這一場景，正是蘭州市提升市場監管效能、破解營商環境堵點、激發經營主體活力的生動寫照。
減環節、降成本、優服務
企業開辦跑出“加速度”
“以前辦企業要跑好幾個部門，現在一個窗口、一套材料就能辦完，還能免費領印章，省心又省錢。”剛辦完注冊手續的創業者王女士拿著嶄新的營業執照，連連稱贊。
今年以來，蘭州市市場監管局聚焦市場準入“第一道門檻”，以數字化改革為牽引，在“一窗受理、一網通辦”基礎上，推動企業開辦服務從“分鐘辦”向“即時辦”升級。線上，將企業登記、印章刻制、發票申領、社保登記、公積金繳存等事項全部納入“一網通辦”平臺，申請人只需填一張表、交一套材料，即可同步辦理。線下設立“企業開辦”服務專區，實現“一窗受理、一窗出件、并聯辦理”。
通過“政府買單”方式，蘭州市為新設企業免費發放一套實體印章和電子印章。截至目前，已累計贈送實體印章6.9萬枚，為企業節省開辦成本758.49萬元。
服務體驗持續升級。該局增設登記注冊自助服務一體機，實現營業執照自主申報和自助打印，推廣24小時不打烊服務；積極參與全省智能登記平臺開發，推動人工審核向機審人核的“秒批”模式轉變，提升審批智能化水平。今年以來，全市新登記企業同比增長5.53%，企業開辦滿意度與政務服務好評率均保持100%。
知識產權精準入企
護航企業創新發展
“多虧市場監管部門專業指導，幫我們化解了商標侵權和惡意搶注風險，還完善了知識產權管理制度，讓我們創新發展的底氣更足了。”讀者出版集團相關負責人表示。
11月25日，蘭州市市場監管局聯合甘肅省知識產權保護中心，走進讀者出版集團有限公司開展知識產權精準入企服務。針對企業存在的商標侵權、惡意搶注、版權布局滯后等風險，工作人員現場分析法律風險、指導固定證據、明確維權路徑，并幫助企業系統梳理知識產權管理現狀，從制度健全、授權規范、風險防控等方面提供專業指導。
今年以來，該局通過“監管前置、主動服務”模式，推動知識產權監管與服務深度融合，為重點商標企業提供“把脈問診”式服務，幫助企業識別風險、提升糾紛應對能力，打通知識產權服務“最后一公里”。
“下一步，我們將聯動多方專業力量，把精準入企服務覆蓋到全市重點產業和領域，以知識產權護航企業創新，助力企業提升創造、保護和運用能力。”市市場監管局相關負責人表示。
監管模式提質效
營造“無事不擾”新生態
近年來，蘭州市市場監管領域扎實推進跨部門“雙隨機、一公開”聯合監管，實施差異化分類監管，減少多頭檢查、重復檢查，推動實現“無事不擾”，持續優化營商環境。
該局著力構建“無事不擾、無處不在”的信用監管體系，通過制定企業經營合規指南、開展失信風險預警、指導信用修復等方式，幫助企業防范風險、合規經營。依托企業信用分級分類結果，對風險低的企業減少檢查頻次，對風險高的企業加強監管，實現精準化、差異化監管。
同時，深入推進“雙隨機、一公開”聯合監管，按照“能聯盡聯”原則整合檢查事項，推行“進一次門、查多項事”，減少對企業正常經營的干擾。今年以來，涉企行政檢查數量較去年減少890余批次，切實減輕企業負擔。
截至目前，全市共制定部門聯合抽查計劃502個，檢查經營主體4642戶，現場整改161件、限期整改240件、轉案源16起；運用信用風險分類結果開展精準抽查3793家，監管智慧化、精準化水平顯著提升，既守住安全底線，又為企業留足發展空間。
記者了解到，下一步，蘭州市市場監管局將繼續聚焦企業需求，深化“放管服”改革，在流程優化、服務升級、監管創新上持續發力，以更實舉措、更優服務推動營商環境改善，充分激發經營主體活力，為蘭州經濟社會高質量發展注入強勁動力。(記者 鄭麗君 文/圖)