“現在辦事越來越快了，來了基本不用等，工作人員態度還好，主動幫我們復印資料，真是太滿意了。”前不久，在皋蘭縣政務服務中心教育局窗口，陪著孩子辦理小學教資認定的王女士連連稱贊。她坦言，此前一直擔心教資手續流程復雜，沒想到大廳里有清晰的辦事指南，窗口工作人員講解政策熱情細致，更有專人全程引導幫辦，整個過程高效又順暢。
這暖心的“小窗口”服務，正是皋蘭縣政務服務中心深化“一件事一次辦”改革的生動縮影。2025年以來，該中心圍繞群眾的“急難愁盼”，以“小窗口”為支點，撬動政務服務質效升級。依托“甘快辦”App和甘肅政務服務網，實現“教育入學一件事”全程網辦，用實際舉措踐行“數據多跑路、群眾少跑腿”的服務理念，大幅減少線下辦事環節。針對房產交易、企業注冊、教育、醫療等高頻事項，全面推行一窗受理、集成服務模式，將原本需多次取號、多窗提交的材料整合為一套材料、一次提交，過去要跑三四天的業務，現在最快半天就能辦結，真正讓群眾“只進一扇門、辦成所有事”。
此外，聚焦特殊群體需求，開通綠色通道，為老年人、孕婦等提供優先辦理、幫辦代辦服務，最大限度減少群眾跑動次數。從教資認定的“省心辦”，到房產交易、企業注冊等事項“一次辦”，皋蘭縣政務服務中心的“小窗口”始終以群眾需求為導向，用高效便捷的舉措、溫暖貼心的服務，切實化解了群眾辦事的堵點、痛點，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度。（記者 安娜）
稿源：蘭州日報 編輯：趙梓君