近日，西固區漢江種植場負責人劉先生來到區政務服務大廳，在“高效辦成一件事”受理專窗不到10分鐘辦理了“個轉企”業務。“想著企業信息變更流程繁瑣，我已經做好了跑多次的心理準備，沒想到一個窗口就辦好了。”劉先生對高效便捷的服務連連稱贊。
從“一枚印章”到“一網通辦”，再到“多證合一、一照一碼”，西固區以“一”為核心的優化營商環境變革正有序有力展開，這些創新舉措如同一個個躍動的音符，奏響了西固區高質量發展的奮進樂章。
“現在政務大廳辦事太方便了，我想開一個清真食品店，在大廳全科受理窗口，工作人員一次性幫我辦理了食品經營許可證和清真審批許可，不用像以前，還得跑到多個窗口辦理。”甘肅清源優選肉食品有限公司的法人馬先生在辦理業務后，對政務服務的高效便捷十分滿意。
西固區政務服務管理局統籌推進“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出證”的辦理模式，群眾在一個窗口即可完成證件的領取，解決群眾辦事多窗取號、一事多跑的問題。同時對人員進行全科培訓，實現工作人員從“專科受理”向“全科能手”轉變，徹底改變以往多窗口分散辦理、企業反復跑腿的局面。同時，設立“有訴即辦”“綠色通道”“幫辦代辦”等特色功能區，為特殊群體和重點項目提供個性化服務，讓政務服務更有溫度。
“我們通過‘一體管理、一窗通辦、一網通辦、一次辦成’的創新實踐，不斷優化營商環境，為全區經濟社會高質量發展提供了堅實的政務服務保障，走出了一條具有西固特色的政務服務改革之路。”西固區政務服務中心主任孔君說。
蘭州亦鼎商貿有限公司申請企業開辦時，在材料審查齊全后，該公司借助“一網通辦”服務平臺，一次性填寫了稅務、公積金、社保、刻制印章、銀行開戶等相關信息。隨后，“一網通辦”服務平臺迅速將這些信息精準推送給相應部門，實現了信息的高效流轉與協同辦理。這一舉措，有效避免了企業以往需要跑多個部門辦理各項手續的繁瑣流程，大大節省了企業的時間和精力。
在申請當天，公司負責人蘭亞東就成功領取到了營業執照。高效的辦理速度和優質的服務體驗，讓他贊不絕口。他說：“以前辦理企業開辦，要跑多個部門，提交各種材料，過程繁瑣又耗時。現在有了‘一網通辦’服務平臺，只需在一個平臺上操作，就能完成多項業務的辦理，真是太方便了。”
西固區通過梳理出“企業群眾需求”與“政府事項”之間的關系，將復雜業務集成“一件事”，以“個轉企一件事”主題為例，群眾跑動次數從過去的6次變為“零跑動”事項，將原6個部門的事項全流程辦理環節壓縮至1個環節，辦理時間壓縮50%以上。今年以來，已辦理“高效辦成一件事”主題事項3000余件，全區政務服務“好差評”好評率達99.99%，切實提升了企業群眾的獲得感和滿意度。
為深化“多證合一”“證照分離”改革，西固區市場監管局將企業開辦注冊登記時限壓縮至0.5個工作日，實現“一窗通辦、一網通辦”，并將股權出質、簡易注銷等10余項高頻事項納入“最多跑一次”清單，《食品經營許可證》辦理時限從10個工作日壓減至5個工作日。
據悉，西固區圍繞“高效辦成一件事”改革，實行“一份辦事指南、一張申請表單、一套申報材料”。今年以來，政務服務事項全程網辦率達99.23%，4579項政務服務事項上線“甘快辦”APP，掌辦率達97.70%，“不見面審批”“零跑動事項”比例達99.23%，承諾時限壓縮比92.78%，“高效辦成一件事”涉及事項認領率達100%。（ 蘭州日報社全媒體記者 董永前 通訊員 周俊宇）