“七位一體”共建共管共享多方聯建體系、“六助”關愛體系、打造黨員先鋒隊和志愿服務隊“兩支隊伍”……從矛盾重重的“問題小區”到治理有效的“示范小區”，城關區陽光雅居小區發揮黨員業委會橋梁作用，以物業+業委會共同治理的方式，解決居民身邊樁樁關鍵小事，成為老舊小區管理改造的鮮活樣本。
成立業委會架起溝通治理連心橋
從“問題小區”到“治理樣本”，陽光雅居小區業主委員會架起溝通民心橋，實現業主、物業“零距離”溝通，賦予居民深度參與治理的話語權，在小區轉型路上發揮了至關重要的作用。
2015年，陽光雅居成立第一家業主委員會，經兩次換屆選舉后，經業主投票選舉產生第三屆業主委員會，現有7名成員全部是蘭州鐵路局集團有限公司退休的黨員干部，平均年齡61歲。“業委會既是業主的娘家人，又是物業的監督人。通過業委會，我們建立了居民與物業的零距離溝通渠道，讓小區建設不再是物業單方責任，而是讓居民深度參與治理，在社區、物業、居民等多方商討中共同解決�！睒I主委員會主任賀麗潔介紹道。
在日常工作中，委員們發揮黨員作用，義務為小區業主做好公益服務，溝通督促物業保證保潔頻次、嚴格日常進出車輛管理，逐年補強綠化，得到居民們的高度認可。
據了解，近五年來，陽光雅居業委會針對小區實際和廣大業主需求，在強化物業服務質量監督、維護業主合法權益、協調管理公共事務、加強公共收益收支財務監管等方面持續加大工作力度，推動物業管理納入社區治理體系，強化黨建引領下居委會、業委會、物業服務企業共同參與的治理架構。
聚焦小區矛盾
多方發力共建美好家園
陽光雅居小區建成于2011年，共有四棟樓四個單元，總計965戶，居民多為鐵路企業內部職工。長期以來，小區面臨著停車散亂、消防系統失效、監控網絡癱瘓、樓宇管道老化等問題，給居民生活出行帶來諸多不便。
重大事項集體決策，重要工作集體研究。為解決實際問題，業委會聯動街道社區、物業企業，多次召開業主大會，在未動用大維修基金的情況下，聯合中海物業多方奔走反映，積極爭取資金。最終，協調開發商修繕恢復了年久失效的小區消防系統，對小區所有8部電梯及監控進行維修補強，對小區的上水系統進行增容改造，解決了長期困擾和影響小區居民生活的歷史難題。目前，小區已修復癱瘓的消防系統、復原監控網絡，全面檢修樓屋面及管道井、消防通道等，消除安全隱患，實現了安全管理從無到有、從有到優的跨質飛躍。
除修繕基礎設施外，業委會還強化財務監管，定期公開、透明張貼小區停車、電梯廣告、場地租賃等公共收益賬目，并委托業主代表聘請第三方對小區公共收益進行審計。賀麗潔表示，“公共收益事關整個小區所有居民切身利益，我們通過告示欄張貼的方式，讓大家做到心中有數，進一步強化財務監管，解除居民信任危機，建設和諧美麗家園�！�
強化黨建引領
打造“一核兩翼·多元共治”的服務體系
陽光雅居從問題小區到治理模板的逆襲之路，也是中海物業創新構建“一核兩翼·多元共治”物業服務體系范式下，老舊小區改造的成功實踐案例。
2022年，中海物業通過招投標進駐小區，面對接手時存在的各項疑難雜癥，物業企業通過與業委會建立“共商共享”機制，推動社區治理和鄉村振興兩翼齊飛的“一核兩翼，多元共治”服務體系，梳理出小區128項問題清單，并逐一攻克。
“以前家里管道堵塞只能自己花錢找人來修，現在給物業打電話就能免費上門維修，而且停車也比以前方便有序不少，小區綠化也重新補種修整，現在感覺住得更舒心了�！标柟庋啪泳用窭钛嗾f道。
據了解，為創新構建“一核兩翼·多元共治”服務體系，中海物業通過開展“業主見面會、業主周年大會”等活動方式，24小時響應業主需求；與小區業主委員會通力協作，通過整合資源、強化服務、深化合作等方式推動社區治理；構建聯合社區黨組織、社區衛健局、轄區派出所、城管中隊、黨員業主、社區志愿者服務組織“七位一體”的共建共管共享多方聯建體系，打造出老舊小區管理改造的亮點品牌。
如今，在“物業+業委會”共同治理下，陽光雅居小區投訴量下降83%，物業費收繳率從65%躍升至92%，居民滿意度達到95%，成為了社區“示范庭院”。
“我們以社區黨支部為指導，物業黨支部為載體，業主黨員隊伍為輔線，把各支力量納入到社區網格的建設中，打造出可復制、可推廣的老舊小區基層治理樣板，以高質量物業管理，服務高質量品質生活，讓老百姓更加舒心、安心。”陽光雅居中海物業蘭州城市公司負責人趙峰說道。(蘭州日報社全媒體記者 常亞金)