9月末的東方紅廣場，一場熱鬧的基本公共衛(wèi)生服務(wù)主題宣傳活動正在進(jìn)行中——義診咨詢、健康講座、急救培訓(xùn)……這場由城關(guān)區(qū)衛(wèi)生健康局主辦的活動，不僅是一次服務(wù)成果的集中展示，更是城關(guān)區(qū)15年基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐的縮影。從2009年國家項(xiàng)目啟動至今，經(jīng)過15年的努力，城關(guān)區(qū)已構(gòu)建起累計(jì)服務(wù)千萬人次的“全生命周期”的健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每個人都是自己健康第一責(zé)任人的理念成為老百姓的共識。
把“健康課”開在廣場上
“醫(yī)生，我血壓忽高忽低，吃降壓藥也沒調(diào)過來，該咋辦？”在團(tuán)結(jié)新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心義診工位前，68歲的張大爺攥著體檢報告追問。醫(yī)護(hù)人員立刻為他復(fù)測血壓，邊記錄數(shù)據(jù)邊解釋：“您這血壓150/95，得按點(diǎn)吃藥，我給您畫個服藥時間表，再列個低鹽食譜�！�
不遠(yuǎn)處的“名醫(yī)面對面”專區(qū)，甘肅中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院消化科主任付兆媛被大家圍攏起來。“胃脹半個月了，要不要做胃鏡？”市民李女士問道。付兆媛仔細(xì)詢問了她的作息后安撫說：“先調(diào)整三餐，睡前別吃零食，我留個電話，你有不舒服的情況隨時問。”
體重管理專區(qū)前，東崗西路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的倪河安醫(yī)生正幫居民測算BMI�！澳砀�1.65米、體重78公斤，得注意飲食。”他邊說邊在評估表上圈重點(diǎn)，一旁的甘肅省營養(yǎng)學(xué)會副理事長王志凡補(bǔ)充：“科學(xué)減重不是餓肚子，早上喝杯牛奶、吃個雞蛋，比光吃包子營養(yǎng)更均衡。”
急救培訓(xùn)區(qū)里，拱星墩焦家灣街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員演示如何包扎傷口�！跋扔眉啿忌w傷口，再用繃帶螺旋纏繞，松緊能伸一根手指就行。”居民王女士跟著練習(xí)，還錄了視頻。她說：“學(xué)會了，家里人受傷后能應(yīng)急。”為了讓居民清晰知曉，活動現(xiàn)場發(fā)放的科普折頁，把慢性病管理、預(yù)防接種等12項(xiàng)服務(wù)拆解成了“大白話”。
從“坐等上門”到“主動服務(wù)”
“2009年剛建檔時，敲10戶門能進(jìn)3戶就不錯了，居民總擔(dān)心是搞推銷的�！睎|崗西路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人回憶說，如今電子健康檔案全覆蓋，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)每月上門隨訪，為行動不便的老人量血壓、整理藥盒，“去年冬天，我們給轄區(qū)老人體檢，發(fā)現(xiàn)8人有白內(nèi)障早期癥狀，便及時聯(lián)系醫(yī)院做了手術(shù)。”
72歲的趙奶奶患高血壓、糖尿病多年，以前總忘吃藥，自從簽約家庭醫(yī)生，鹽場路草場街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生梁作文每月上門開展服務(wù)。她說：“藥盒上貼了‘早8點(diǎn)降壓藥、晚7點(diǎn)降糖藥’的便簽，還幫我測血糖，現(xiàn)在各項(xiàng)指標(biāo)很穩(wěn)�！�
張掖路廣武門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為65歲以上老人每年組織免費(fèi)體檢，還開設(shè)了老年健康課堂；對0至6歲兒童，每月教家長做輔食、預(yù)防常見病等�！耙郧皳�(dān)心孩子挑食，聽了課才知道，原來輔食的做法還有這么多，打疫苗也是有講究的。”新手媽媽張女士拿著課堂筆記說，中心去年為轄區(qū)300多名兒童做了健康篩查，同時還高效開設(shè)了疫苗注射等工作。
東崗街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心則在傳染病防控和精神衛(wèi)生服務(wù)上精準(zhǔn)發(fā)力�！拜爡^(qū)外來務(wù)工人員多，每年春秋季我們都會上門講解肺結(jié)核防治要點(diǎn)。”中心負(fù)責(zé)人介紹，去年篩查出3例肺結(jié)核患者后，醫(yī)護(hù)人員全程督導(dǎo)服藥，如今均已康復(fù)。在嚴(yán)重精神障礙患者管理上，該中心建立專屬檔案，家庭醫(yī)生每月隨訪，聯(lián)合社區(qū)工作人員上門慰問，規(guī)范管理率達(dá)98%。
15年耕耘交出民生健康“成績單”
15年櫛風(fēng)沐雨，城關(guān)區(qū)交出了一份基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的優(yōu)異答卷：居民健康檔案建檔1040837人；65歲老年人已體檢86490人，越來越多老人通過早篩早干預(yù)遠(yuǎn)離疾病。慢性病管理成效顯著：高血壓隨訪108075人次，糖尿病隨訪45616人次。“以前覺得慢性病不用管，疼了才吃藥，現(xiàn)在家庭醫(yī)生每月提醒，血壓控制得很好�！惫靶嵌战值谰用耨R阿姨說。
拱星墩焦家灣街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專門設(shè)立計(jì)劃免疫接種區(qū)，為了讓孩子接種疫苗時更放松，該中心特意在接種區(qū)設(shè)置了卡通主題元素——藍(lán)色的叮當(dāng)貓貼紙和玩偶裝飾，讓原本可能讓孩子緊張的接種場景，變成了充滿童趣的“小天地”�！耙郧皫藿臃N疫苗，孩子一進(jìn)醫(yī)院就哭，現(xiàn)在看到可愛的卡通畫，反而主動拉著我往里走。”正在等待的家長嚴(yán)女士說。除了童趣環(huán)境，這里的細(xì)節(jié)服務(wù)更讓她暖心：“每次接種后，醫(yī)生都會在疫苗本上清清楚楚寫上下次接種的時間和疫苗種類，疫苗接種群里會實(shí)時通知近期可接種的疫苗信息，不用操心錯過時間。這里還有專門的母嬰哺乳室，帶娃來接種，全程都很省心�！�
在城關(guān)區(qū)，各個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的計(jì)劃免疫接種工作均已形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。新手寶媽張女士對此深有體會：“我從懷孕開始就享受到了社區(qū)的服務(wù)，免費(fèi)做基礎(chǔ)產(chǎn)檢，醫(yī)生還定期打電話跟蹤我的孕期情況；生完孩子后，醫(yī)護(hù)人員主動上門做產(chǎn)后檢查和慰問，現(xiàn)在孩子的疫苗接種、日常保健體檢，在家門口的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就能一站式完成�！�
從新生兒訪視到老年人健康管理，從預(yù)防接種到傳染病防控，15年來，12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)已成為守護(hù)百姓健康的“第一道防線”。正如鹽場路草場街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任孫霞所說：“以前是生病找醫(yī)生，現(xiàn)在我們主動找居民，從‘治已病’到‘防未病’，這就是服務(wù)的意義�！�
站在15周年的新起點(diǎn)上，城關(guān)區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)正向更精準(zhǔn)、更貼心的目標(biāo)邁進(jìn)。其中，東崗街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已上線“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)：居民用手機(jī)就能預(yù)約家庭醫(yī)生、查體檢報告，慢病患者可在線咨詢用藥。拱星墩焦家灣街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展的康復(fù)護(hù)理服務(wù)受到了居民的普遍歡迎，中心負(fù)責(zé)人說：“有些老人術(shù)后需要康復(fù)，我們計(jì)劃在物理康復(fù)的基礎(chǔ)上引進(jìn)設(shè)備，讓老人在家門口就能做康復(fù)訓(xùn)練�！丙}場路草場街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心優(yōu)化了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，推出“老年人專屬包”“慢病管理包”等服務(wù)內(nèi)容，還有多個基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的多項(xiàng)服務(wù)也更加完善。現(xiàn)如今，在城關(guān)區(qū)越來越多的居民正精準(zhǔn)地、穩(wěn)穩(wěn)地享受著來自家門口的健康福利。
記者手記
15年健康守護(hù)暖了民心強(qiáng)了根基
蹲點(diǎn)城關(guān)區(qū)，最動人的不是數(shù)據(jù)，而是“健康”二字從抽象政策變成了百姓觸手可及的溫度。
15年，這里完成的不只是從“坐等上門”到“主動敲門”的服務(wù)轉(zhuǎn)身，更是把“治已病”的被動應(yīng)對，變成了“防未病”的主動守護(hù)。從老人藥盒上的服藥便簽，到孩子接種區(qū)的卡通貼紙，細(xì)微處藏著民生溫度；從電子健康檔案全覆蓋，到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的便捷，創(chuàng)新里裝著民生考量。
這場跨越15年的健康實(shí)踐，不僅筑牢了百姓健康的“第一道防線”，更讓“每個人是自己健康第一責(zé)任人”的理念扎根人心——這，才是最珍貴的民生答卷。（ 本報記者 顏娜 文/圖）